Política de Privacidade
Última atualização: 28 de julho de 2026 · Versão 1.0
Esta página explica, em português claro, quais dados seus a gente guarda quando você faz um pedido, para que serve cada um, por quanto tempo ficam salvos e como você pede para apagar tudo. Está escrita conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Resumo em três linhas: guardamos nome, telefone e endereço só para entregar seu pedido. Não guardamos nenhum dado de cartão. O rastro de GPS do motoboy é apagado 24 horas depois da entrega.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados tratados neste site é o estabelecimento Gorillão Hamburgueria Centro, com sede na Rua Doutor Francisco Búrzio, 583 — Centro, Ponta Grossa, Paraná, CEP 84010-200.
[RAZÃO SOCIAL] · [CNPJ] — a serem preenchidos antes da publicação.
2. Quais dados a gente coleta
Só pedimos o que é necessário para o pedido chegar até você. Não existe cadastro, não existe senha, não pedimos CPF nem data de nascimento.
| Dado | Quando é coletado | Para que serve |
|---|---|---|
| Nome | Ao finalizar o pedido | Identificar o pedido na cozinha e na entrega |
| Telefone | Ao finalizar o pedido | Falar com você se houver dúvida no endereço ou no pedido |
| Endereço e ponto de referência | Só em pedidos com entrega | Levar o pedido e calcular a taxa de entrega |
| Itens, observações e forma de pagamento | Ao finalizar o pedido | Preparar o pedido e saber quanto o motoboy recebe na porta |
| Mensagens do chat | Se você abrir o atendimento | Responder sua dúvida e passar para um atendente se preciso |
| Localização do motoboy | Enquanto seu pedido está em rota | Mostrar no mapa onde a entrega está |
| Dados técnicos de acesso | Em toda visita | Segurança, defesa contra ataques e estatística de uso |
Dados que a gente não coleta
- Nenhum dado de cartão. Número, validade e CVV nunca passam por este site nem são guardados em lugar algum. O pagamento com cartão acontece na porta, na maquininha do motoboy, ou no balcão da loja.
- CPF, RG, data de nascimento, gênero.
- Sua localização. O site não pede acesso ao GPS do seu telefone. O GPS que aparece no mapa é o do motoboy, não o seu.
- Dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se isso acontecer por engano, avise a gente e apagamos.
3. Por quanto tempo a gente guarda
Prazos definidos e aplicados automaticamente pelo sistema — não dependem de alguém lembrar de apagar:
| Dado | Prazo | O que acontece depois |
|---|---|---|
| Endereço de entrega | 90 dias após o último pedido | É anonimizado: o endereço deixa de estar ligado a você e não é possível reconstruí-lo |
| Rastro de GPS do motoboy | 24 horas após a entrega | É apagado. Não guardamos o percurso de ninguém além disso |
| Nome e telefone | Enquanto o histórico do pedido for necessário | Apagados a pedido seu, quando não houver obrigação legal em contrário |
| Conversas do chat | Até 90 dias | Apagadas |
| Registro fiscal do pedido | Pelo prazo que a lei fiscal exigir | Mantido porque a lei obriga, mesmo que você peça exclusão |
O valor e a data de um pedido já emitido podem precisar ficar guardados por obrigação fiscal, mesmo depois de você pedir a exclusão dos seus dados. Nesse caso a gente apaga o que pode — nome, telefone, endereço — e mantém apenas o registro contábil que a lei exige.
4. A base legal de cada tratamento
- Execução do pedido (nome, telefone, endereço, itens): execução de contrato — art. 7º, V, da LGPD. Sem esses dados o pedido não pode ser entregue.
- Consentimento (art. 7º, I): você marca a caixa de aceite antes de enviar o primeiro pedido. Pode retirar o consentimento quando quiser, pelos canais da seção 8.
- Obrigação legal (art. 7º, II): registros fiscais.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site, prevenção de fraude e estatística de uso em forma agregada.
5. Com quem a gente compartilha
Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados para nenhuma empresa de publicidade ou de dados. O compartilhamento se limita ao necessário para o pedido funcionar:
- O motoboy que leva seu pedido vê seu nome, telefone, endereço, ponto de referência e o valor a receber. Vê apenas as entregas atribuídas a ele e apenas enquanto estão em andamento.
- Cloudflare, Inc. — hospeda o site e o banco de dados (operador de tratamento). Pode haver transferência internacional de dados, amparada no art. 33 da LGPD.
- Serviço de inteligência artificial do chat — se você usar o atendimento automático, o texto que você escrever é enviado ao serviço que gera a resposta. Não escreva no chat dados sensíveis, número de cartão ou senhas.
- OpenStreetMap — fornece as imagens do mapa de acompanhamento. Ao abrir o mapa, seu navegador se conecta ao servidor deles.
6. Localização do motoboy — transparência dos dois lados
Enquanto seu pedido está em rota, o aplicativo do motoboy envia a posição dele a cada poucos segundos, para que você acompanhe no mapa.
O motoboy sabe disso. O aplicativo mostra um aviso fixo na tela sempre que o GPS está ligado. Fora de uma entrega ativa, o envio para completamente — não rastreamos nossa equipe no tempo livre dela.
O rastro é apagado 24 horas depois da entrega. Ele existe para você acompanhar o pedido e para resolver um problema de entrega no mesmo dia. Não serve para mais nada e por isso não fica guardado.
7. Cookies e o que fica salvo no seu telefone
Este site não usa cookies de publicidade e não tem rastreadores de redes sociais. O que existe é armazenamento local no seu próprio navegador, que nunca sai do seu aparelho por conta própria:
- Seu carrinho — fica salvo para você não perder o pedido se fechar o navegador.
- Seus dados de entrega da última vez — para você não digitar tudo de novo. Fica só no seu aparelho.
- Cache do site (PWA) — imagens e páginas guardadas para abrir mais rápido e funcionar com internet ruim. Nenhuma resposta com dados do seu pedido é guardada em cache, justamente para você nunca ver um status desatualizado.
Para apagar tudo isso, limpe os dados do site nas configurações do seu navegador. O pedido em si continua no nosso sistema — para apagá-lo, use os canais da seção 8.
8. Seus direitos e como exercê-los
O art. 18 da LGPD te garante, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação e acesso — saber se temos dados seus e quais são.
- Correção — corrigir dado incompleto ou errado.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.
- Portabilidade — receber seus dados em formato legível.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento.
- Informação sobre compartilhamento — com quem compartilhamos.
- Revogação do consentimento.
- Por telefone: (42) 3229-2800, no horário de funcionamento da loja.
- Pelo Instagram: @gorillaocentro.
- Pessoalmente: na loja, na Rua Doutor Francisco Búrzio, 583 — Centro, Ponta Grossa.
- Por e-mail: [E-MAIL A DEFINIR] — canal a ser preenchido antes da publicação.
Para localizar seu pedido, tenha em mãos o código do pedido ou o telefone que você usou. Respondemos em até 15 dias.
9. Segurança
Medidas técnicas em vigor:
- Todo o site funciona sob HTTPS. Nada trafega em texto aberto.
- O painel de gestão e o aplicativo do motoboy exigem credencial própria. Nenhuma senha ou chave de acesso está escrita no código do site.
- Cada motoboy vê somente as entregas atribuídas a ele.
- Seu acompanhamento de pedido usa um código único, sem cadastro e sem senha.
- Nenhum dado de cartão entra no sistema, o que elimina de raiz o risco mais grave.
Nenhum sistema é perfeito. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante para você, comunicamos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
10. Mudanças nesta política
Se esta política mudar de forma relevante, a data de atualização no topo muda e um aviso aparece no site. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
11. Reclamações
Se você não ficar satisfeito com nossa resposta, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.